Privacyverklaring

PRIVACYVERKLARING PRO COACH MASTERY (PCM) Versie 1.0 – 30-12-2025 Onderneming: ICA Netherlands B.V. KvK: 98840126 BTW-id: NL868665691B01 Adres: Tasmanstraat 131, 2518VM Den Haag, Nederland E-mail: info@procoachmastery.com Website/Platform: procoachmastery.com en/of het bijbehorende leerplatform Deze privacyverklaring beschrijft hoe Pro Coach Mastery (PCM) persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en beschermt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). 1. Verantwoordelijke voor de gegevensverwerking ICA Netherlands B.V., handelend onder de naam Pro Coach Mastery, is de verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens. 2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij? Wij verzamelen en verwerken de volgende categorieën van persoonsgegevens: 2.1 Gegevens die u aan ons verstrekt: Naam en e-mailadres (via contactformulier en wachtlijstformulier) Berichten die u via het contactformulier verstuurt Accountgegevens (bij aanmelding voor de opleiding) Betalingsgegevens (via Stripe) Toestemming voor marketingcommunicatie 2.2 Gegevens die automatisch worden verzameld: Technische logs (IP-adres, browsertype, besturingssysteem) Gebruiksgegevens (paginaweergaven, klikgedrag) Voortgang en scores binnen het leerplatform (Delen van) transcript/AI-interacties Feedbacksamenvattingen 2.3 Geanonimiseerde gegevens over cliënten: Indien u als deelnemer de opleiding toepast met echte cliënten, kunnen geanonimiseerde gegevens over coachinggesprekken worden opgeslagen in het platform voor leerdoeleinden. 3. Doel en rechtsgrondslag van de verwerking Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden: 3.1 Uitvoering van de overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG): Leveren van de online coachopleiding Accountbeheer en toegang tot het platform Verwerken van betalingen Onderwijs, beoordeling en certificering Support en communicatie 3.2 Toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG): Marketingcommunicatie per e-mail (indien u hiervoor toestemming heeft gegeven) Nieuwsbrieven en updates 3.3 Wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c AVG): Bewaren van gegevens voor fiscale en administratieve doeleinden Naleving van toepasselijke wet- en regelgeving 3.4 Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG): Verbeteren van onze diensten en platform Beveiliging en fraude preventie Analytics en statistieken (met geanonimiseerde gegevens waar mogelijk) 4. Met wie delen wij uw gegevens? Wij delen uw persoonsgegevens met de volgende partijen: 4.1 Serviceproviders: Supabase (EU): Database en opslag van gegevens Vercel (EU): Hosting van de website Hostinger (EU): Hosting en infrastructuur Stripe (EU): Verwerking van betalingen OpenAI (EU): AI-functionaliteiten en verwerking van interacties Brevo: E-mailmarketing en nieuwsbrieven Google Analytics: Website analytics en statistieken 4.2 Gegevensverwerking: Al deze partijen verwerken gegevens als verwerker namens PCM en zijn contractueel verplicht om uw gegevens te beschermen en alleen te gebruiken voor de doeleinden waarvoor zij zijn ingeschakeld. 4.3 Wettelijke verplichtingen: Wij kunnen uw gegevens delen indien dit wettelijk verplicht is of op verzoek van bevoegde autoriteiten. 5. Internationale doorgifte Uw persoonsgegevens worden verwerkt en opgeslagen binnen de Europese Unie (EU). Alle serviceproviders die wij gebruiken, verwerken gegevens binnen de EU of hebben passende waarborgen getroffen conform de AVG. 6. Bewaartermijnen Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk: Account- en opleidingsgegevens: Minimaal 3 jaar en maximaal 5 jaar na beëindiging van de overeenkomst Betalingsgegevens: Conform wettelijke bewaarplichten (meestal 7 jaar) Marketingtoestemming: Totdat u uw toestemming intrekt Technische logs: Maximaal 2 jaar Analytics gegevens: Maximaal 26 maanden (Google Analytics standaard) Langer bewaren kan nodig zijn voor geschillen, claims of wettelijke verplichtingen. 7. Cookies en tracking Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën voor: 7.1 Functionele cookies: Inlogfunctionaliteit Platformfunctionaliteit 7.2 Analytische cookies: Google Analytics: Voor het analyseren van websitegebruik en verbeteren van onze diensten Tracking pixels voor analytics U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen. Let op: het uitschakelen van cookies kan de functionaliteit van het platform beperken. 8. Beveiliging van gegevens Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen: Versleuteling van gegevens in transit en at rest Toegangsbeperkingen en wachtwoordbeveiliging voor het inlogportal Regelmatige beveiligingsaudits Beperkte toegang tot persoonsgegevens (alleen voor medewerkers die dit nodig hebben) 9. Uw rechten U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens: 9.1 Recht op inzage (art. 15 AVG): U kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken. 9.2 Recht op rectificatie (art. 16 AVG): U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren. 9.3 Recht op gegevenswissing (art. 17 AVG): U kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens, tenzij wij deze moeten bewaren voor wettelijke doeleinden. 9.4 Recht op beperking van verwerking (art. 18 AVG): U kunt verzoeken om beperking van de verwerking van uw gegevens. 9.5 Recht op dataportabiliteit (art. 20 AVG): U kunt uw gegevens in een gestructureerd formaat ontvangen. 9.6 Recht van bezwaar (art. 21 AVG): U kunt bezwaar maken tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang. 9.7 Recht om toestemming in te trekken: U kunt uw toestemming voor marketingcommunicatie te allen tijde intrekken via de uitschrijflink in e-mails of door contact met ons op te nemen. 10. Uitoefenen van uw rechten Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via: E-mail: info@procoachmastery.com Post: ICA Netherlands B.V., Tasmanstraat 131, 2518VM Den Haag, Nederland Wij reageren binnen 1 maand op uw verzoek. In complexe gevallen kan dit met maximaal 2 maanden worden verlengd. 11. Klachtrecht Als u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens niet correct verwerken, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP): Autoriteit Persoonsgegevens Postbus 93374 2509 AJ Den Haag Telefoon: 088 - 1805 250 Website: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl 12. Geautomatiseerde besluitvorming Binnen het platform kunnen assessments en beoordelingen (grotendeels) geautomatiseerd plaatsvinden. U heeft het recht om binnen 14 dagen na de uitslag een menselijke herbeoordeling aan te vragen (zoals beschreven in de Algemene Voorwaarden, Artikel 12). 13. Wijzigingen in deze privacyverklaring Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen. Wijzigingen worden gepubliceerd op deze pagina met vermelding van de datum van de laatste wijziging. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij u hierover per e-mail. 14. Contact Voor vragen over deze privacyverklaring of de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen: ICA Netherlands B.V. Tasmanstraat 131 2518VM Den Haag Nederland E-mail: info@procoachmastery.com Laatste update: 30-12-2025